Desde hoy ya está operativo un canal directo para la notificación de los desperfectos que se detecten en el equipamiento urbano del municipio
El Ayuntamiento de Santa Úrsula da un salto cualitativo en la mejora de la comunicación con el ciudadano con la implantación del servicio Línea Verde, que permite la notificación de incidencias en tiempo real. Así, a través de este canal, los vecinos pueden poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos que detecten en el equipamiento urbano del municipio.
El alcalde de la localidad, Juan Acosta, ha presentado hoy esta nueva herramienta de participación ciudadana, “que favorecerá y agilizará la respuesta ante aquellas incidencias de competencia municipal que sean comunicadas al Ayuntamiento”. “Este servicio -añade- nos permite, además, conocer de manera más específica cuáles son las necesidades de la localidad, detectar cuáles son los puntos débiles y las áreas que requieren mayor atención. De esta manera, podemos perfilar y adecuar nuestra agenda de mantenimiento y proceder de manera más rápida y efectiva en la resolución de problemas. Todo ello teniendo siempre en cuenta que nuestra capacidad de repuesta depende de los medios y recursos humanos de los que disponemos”.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario acceder a Google Play o APP Store, en función de la tecnología empleada en el teléfono móvil (Android/iOS), y descargar gratuitamente la aplicación Línea Verde. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. “El procedimiento es muy rápido y sencillo”, comenta el alcalde.
Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo deseen. De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en Santa Úrsula, también se puede hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna, como cortes de tráfico o de suministros de agua o luz; cambios en el horario de determinados espectáculos municipales o cualquier otra eventualidad. Asimismo, se pueden consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información relevante sobre el mismo.
Desde el Ayuntamiento de Santa Úrsula se anima a los vecinos y vecinas a utilizar la herramienta gratuita Línea Verde. “A través de este servicio, y contando con la implicación y participación ciudadana, podremos conseguir un municipio que cumpla más eficazmente con las expectativas de bienestar social de nuestra población”, concluye Juan Acosta.
Funcionamiento
Para comunicar una incidencia desde su ubicación, basta con pinchar sobre el botón Nueva Incidencia y aparecerá un desplegable con las diferentes tipologías (agua, alumbrado, recogida de basura, mobiliario urbano, parques y jardines, instalaciones deportivas, etcétera). El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar y, de forma automática, la aplicación detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso será adjuntar una foto de la incidencia, realizar alguna observación sobre la misma y dar al botón de enviar. El personal del Ayuntamiento recibirá una notificación y a partir de ese momento se inician los trámites para darle solución. El ciudadano, a su vez, recibirá una notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde también se puede preguntar por cualquier cuestión medioambiental. Basta con seleccionar la opción de Nueva Consulta y en un plazo máximo de 24 horas se dará respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia.